Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Return & Refund Policy)

(Stand: Oktober 2025)

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (CMR Nexus GmbH, Wiesenstraße 21, 40549 Düsseldorf, Deutschland, E-Mail: info@cmr-nexus.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere als die angebotene Standardlieferung gewählt haben).Eine Abzugsgebühr (z. B. Transaktionskosten) wird nicht erhoben.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Hinweis: Hiervon unberührt bleiben die in Ziff. 3 dargestellten Rücksendekosten, die im Falle eines Widerrufs vom Kunden zu tragen sind.

3. Rücksendekosten und Gefahrgut-Hinweis

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde (vgl. §357 Abs. 6 BGB), sofern wir ihn hierauf hingewiesen haben.

Rücksendungen dürfen ausschließlich über den von uns bereitgestellten oder zuvor bestätigten Rücksendeschein/Spediteur erfolgen. Eigenmächtige Rücksendungen ohne Abstimmung können abgelehnt werden.

Bei Waren, die als Gefahrgut (z. B. Lithium-Batterien, Energiespeicher) eingestuft sind, variieren die Rücksendekosten je nach Abholadresse und Spediteur. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice zur Berechnung der Rücksendekosten.

4. Zustand der zurückgesandten Ware

Die Ware muss sich in einem unversehrten Zustand befinden. Eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ist erlaubt, wie es auch in einem Ladengeschäft üblich wäre.Wertverluste, die auf eine Nutzung zurückzuführen sind, die über diese Prüfung hinausgeht, können wir vom Erstattungsbetrag abziehen (§ 357 Abs. 7 BGB).

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
Waren, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert werden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
schnell verderblichen Waren,
Waren, die aufgrund von Sicherheitsbestimmungen nicht erneut in Verkehr gebracht werden dürfen (z. B. geöffnete Lithium-Batterien).

6. Stornierung vor Versand

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht können Kunden Bestellungen vor Versand stornieren.In diesem Fall erstatten wir den Kaufpreis abzüglich der tatsächlich angefallenen, nicht erstattbaren Transaktionsgebühren, die uns vom Zahlungsdienstleister endgültig belastet wurden (z. B. ca. 2 % bei PayPal).

7. Sprache

Im Falle von Abweichungen zwischen Sprachversionen gilt die deutsche Fassung. Andere Sprachversionen dienen ausschließlich der Kundeninformation.

8. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:CMR Nexus GmbHWiesenstraße 21,40549, Düsseldorf, Deutschland

E-Mail: info@cmr-nexus.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)Datum

(*) Unzutreffendes streichen.